사진 다섯 장과 한 줄.
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보내주실 사진 다섯 장

업체마다 "사진 보내주세요"라고만 합니다. 그런데 어떤 사진이 필요한지 알려주는 곳은 별로 없습니다. 아래대로 찍으시면 견적 오차가 확 줄어듭니다.

①

현관에 서서 방 전체가 나오게 한 장. 넓이와 물량이 한 번에 보입니다.

②

가장 심한 곳의 바닥. 붙어서 말고 한두 걸음 떨어져서 찍어주세요.

③

오염 부위 가까이 한 장. 장판 끝이나 벽지 아래쪽 경계선이 같이 나오면 좋습니다.

④

주방과 욕실 각 한 장. 견적을 가장 많이 흔드는 곳이 여깁니다.

⑤

건물 바깥에서 출입구와 그 앞 도로. 아무도 안 보내주시는데, 사실 이게 제일 중요합니다.

같이 적어주실 것 — 한 줄이면 됩니다

• 평수 — 모르시면 "원룸", "투룸"이라고만 적으셔도 됩니다.
• 몇 층인지, 엘리베이터가 있는지 — 비용을 가장 크게 가르는 조건입니다.
• 언제까지 비워야 하는지 — 날짜가 정해져 있으면 그것부터 맞춥니다.
• 관리사무소가 있는 건물인지 — 있으면 반출 승인과 화물 엘리베이터 예약이 필요합니다.
• 냄새 — 사진에 안 찍힙니다. 어느 정도인지 글로 적어주세요.

찍으실 때

• 불을 켜고 찍어주세요. 어두우면 오염 범위가 안 보여서 견적이 넓게 나옵니다.
• 문자 사진은 화질이 눌립니다. 통신사가 용량을 줄이거든요. 한 통에 다섯 장을 몰아 보내는 것보다 두세 통으로 나눠 보내시는 게 훨씬 잘 보입니다.
• 무리하지 마세요. 들어갈 수 없는 상태면 안 찍으셔도 됩니다. 전화 주시면 몇 가지 여쭤보고 대강 잡아드립니다.

이렇게 찍어주시면 됩니다

글로 설명하는 것보다 한 장이 빠릅니다. 아래처럼 방 입구에서 안쪽을 향해, 불을 켜고, 바닥이 프레임에 들어오게 — 이 한 장이면 물량과 오염 범위가 대부분 읽힙니다. 잘 찍으려 애쓰지 않으셔도 됩니다.

접수부터 완료까지

2단계에 대해 — 여기서 그만두셔도 됩니다

문자 견적은 "개략"입니다. 사진에 안 찍히는 게 있기 때문입니다.

• 장판 아래. 위는 멀쩡한데 들추면 합판까지 내려간 현장이 많습니다.
• 벽지 뒤. 냄새가 벽지 뒤에 남으면 겉을 아무리 닦아도 다시 올라옵니다.
• 가구 안과 뒤. 옮겨봐야 압니다.
• 냄새의 깊이. 문을 열어봐야 압니다.

그래서 현장에서 금액을 확정합니다. 그리고 이건 약속입니다 — 개략 견적과 달라져야 한다면, 작업을 시작하기 전에 말씀드립니다. 그 자리에서 안 하겠다고 하셔도 됩니다. 비용은 청구하지 않습니다. 짐을 반쯤 빼놓고 "생각보다 심해서 더 받아야겠다"고 하는 방식은 쓰지 않습니다.

3단계 — 순서가 정해져 있는 이유

반출 → 세정 → 건조 → 탈취 → 살균 마무리. 이 순서는 바꿀 수 없습니다. 젖은 상태에서 탈취하면 냄새가 다시 올라오고, 건조를 건너뛰면 며칠 뒤에 곰팡이가 올라옵니다. "하루 만에 끝내드립니다"라는 말이 위험한 이유가 이겁니다. 건조에는 시간이 필요합니다.

유품정리 현장에서는 반출 전에 현금·통장·인감·보험증서·계약서·귀금속을 먼저 추려 목록으로 남기고 유족께 직접 전달합니다. 한 번 실려 나가면 되돌릴 수 없어서, 이 단계를 건너뛰지 않습니다.

4단계 — 정산

일반과세자라 세금계산서를 발행합니다. 다만 사업자 상호가 「올빼미 청소」라서 계산서에는 그 이름으로 나갑니다 — 이름이 둘인 이유는 따로 적어두었습니다.

임대인이 비용을 내고 상속인에게 청구하는 경우, 보험금을 청구하는 경우처럼 서류가 필요한 상황이면 미리 말씀해 주세요. 작업 확인서와 사진 기록을 정리해 드립니다. 나중에 요청하시면 만들기 어려운 것들이 있습니다.

전화하시기 전에 — 급하지 않을 수도 있습니다

이 일을 하다 보면, 안 서둘러도 될 일을 서두르시다 손해 보는 경우를 자주 봅니다. 아래에 해당하시면 먼저 읽어보시고 전화하셔도 늦지 않습니다.

• 상속 포기를 고민 중이시다면유품을 먼저 치우면 포기를 못 하게 될 수 있습니다
• 화재·수해 보험을 청구하실 거라면보험사 조사 전에 치우면 입증이 어려워집니다
• 아직 경찰 조사가 안 끝났다면현장 인도 전에는 저희도 못 들어갑니다
• 누가 낼 돈인지 정리가 안 됐다면먼저 낸 사람이 못 받는 경우가 있습니다
• 먼저 찾아보고 싶으시면상황별 질문 80가지에 검색창이 있습니다

자주 묻는 질문