현장에서 실제로
받는 물음들.

사명 없는 차량으로 가고 작업복에도 상호를 쓰지 않습니다. 반출도 이웃 동선을 피해 조율하고, 현장에서 알게 된 어떤 사정도 밖으로 옮기지 않습니다. 관리사무소 협의가 필요한 경우에도 최소한의 정보로 진행합니다.

고온에서는 부패가 빨라 같은 며칠이라도 겨울보다 오염이 훨씬 깊고 넓게 스밉니다. 그래서 여름 현장은 들어낼 자재의 범위가 커지고, 냄새가 배관 통기구와 계단실을 타고 상층까지 올라가기도 합니다. 견적 때 계절과 방치 기간을 반드시 여쭙는 이유이며, 상층·공용부 탈취가 필요하면 그 항목을 나눠 표시합니다.

어느 쪽이든 괜찮습니다. 그 공간에 오래 계시기 힘든 것이 당연하니 시작할 때 기준만 정하고 비우셔도 되고, 귀중품이 나올 때마다 사진으로 보고드립니다. 다만 귀중품 전달과 마지막 완료 확인은 직접 보시길 권합니다.

오염 제거와 함께 곰팡이가 생긴 면의 살균세정까지 한 흐름으로 진행합니다. 다만 습기의 근본 원인(누수·결로·환기)이 남아 있으면 재발하므로, 원인 쪽은 별도 조치가 필요하다는 것을 현장에서 함께 짚어드립니다.

야간·주말에도 단가는 낮과 같습니다. 급한 시간대라고 값을 올리지 않습니다. 다만 물량이 커서 이틀 이상 걸리는 현장은 그만큼의 작업량이 견적에 반영됩니다.

됩니다. 엘리베이터가 없고 계단이 좁으면 인력과 시간이 더 들어 그만큼 견적에 반영됩니다. 사진에 계단 폭과 층수가 보이면 견적 단계에서 이 부분을 미리 계산해 말씀드립니다.

됩니다. 면적이 작아도 오염 정도와 물량에 따라 작업을 잡습니다. 고시원·원룸은 공용 공간과 붙어 있어 냄새·동선 관리가 특히 중요하고, 총무나 관리인과의 협의가 필요한 경우 최소한의 정보로 조율합니다.

촛불이나 오래된 난방, 곰팡이, 담배 진 등으로 벽면이 검게 변하는 경우가 있습니다. 원인에 따라 제거 방법이 달라 현장에서 확인이 필요합니다. 담배 진이라면 배어든 깊이가 관건입니다. 겉면을 닦아도 벽지 뒤 풀 층에 남은 것이 습한 날 다시 올라오기 때문에, 배어든 층을 걷어내야 끊깁니다. 어디까지 걷어내는지는 담배 냄새·니코틴 제거에 현장 사진으로 정리해 두었습니다.

반려동물이 오래 함께한 공간의 오염 제거와 탈취도 진행합니다. 사람 현장과 원리는 같아, 스민 자재를 제거하고 살균세정과 탈취로 마무리합니다. 상황을 편하게 말씀해 주시면 필요한 범위만 잡아드립니다.

됩니다. 전화가 힘드시면 문자로만 진행하셔도 됩니다. 주소와 상황, 사진 몇 장이면 견적이 나가고, 이후 안내도 문자로 드릴 수 있습니다. 말로 설명하지 않으셔도 되게 최소한만 여쭙습니다.

이 사이트는 서울 기준이고 경기·인천은 협력 팀과 함께 갑니다. 그 밖의 지역은 이동과 폐기물 처리 경로가 달라 바로 어렵지만, 주소를 알려주시면 가능 여부와 대안을 정직하게 말씀드립니다.

저희가 임의로 버리지 않습니다. 유골함과 위패, 영정, 사진 앨범, 편지, 훈장이나 상장은 따로 추려 의뢰인께 직접 전달드립니다. 받지 않으시겠다고 하셔도 그 자리에서 버리지 않고, 어떻게 하실지 결정하실 때까지 목록으로 남겨 다시 여쭙습니다. 종교와 관련된 물건은 처리 방법을 따로 확인한 뒤에 손을 댑니다.

진행은 됩니다. 사진과 영상으로 상태를 보내드리고, 문자와 통화로 범위를 정한 뒤 시작합니다. 다만 두 가지는 확인이 필요합니다. 하나는 처분 권한이 있는 분의 동의이고, 다른 하나는 현장 출입 방법입니다. 귀중품이 나오면 그때마다 사진으로 보고드리고 보관해 두었다가 지정하신 분께 전달합니다. 완료 확인도 영상으로 드립니다.

오염물과 함께 물리적으로 제거하고, 원인이 되는 폐기물을 반출한 뒤 세정과 살균 마무리를 합니다. 다만 저희는 감염병예방법에 따른 신고 사업자가 아니라 약제를 뿌리는 방제 작업은 하지 않습니다. 원인을 없애면 대개 따라 사라지지만, 건물 전체로 번진 상태라면 별도 전문 업체가 필요하다고 그 자리에서 말씀드립니다.

물량과 층수에 달렸습니다. 반출물은 대개 마대에 담아 사람이 계단으로 내리는데, 5층 이상에 물량이 많으면 사다리차가 더 빠르고 결과적으로 싼 경우가 있습니다. 다만 사다리차는 도로 폭과 주차 여건이 맞아야 세울 수 있습니다. 건물 앞 사진 한 장을 같이 보내주시면 어느 쪽이 나은지 견적 때 계산해 드립니다. 현장 조건이 비용을 어떻게 가르는지는 서울 서비스 지역에 있습니다.

냉장고는 냄새의 진원지인 경우가 가장 많은 자리입니다. 내용물을 음식물 폐기물로 따로 분류해 빼내고, 내부와 문쪽 선반, 아래 배수 홈까지 세정한 뒤 건조합니다. 전원이 오래 끊겨 있었다면 안쪽까지 배어 세정으로 안 되는 경우가 있는데, 그때는 냉장고 자체를 대형폐기물로 내보내는 편이 낫다고 말씀드립니다.

고시원은 복도가 좁고 방문이 나란해서 다세대보다 어렵습니다. 대신 물량 자체가 적어 시간이 짧습니다. 운영자와 협의해 입실자가 적은 시간대를 잡고, 반출을 한 번에 몰아 끝내는 방식이 현실적입니다. 다만 운영자 동의 없이 들어가는 일은 하지 않습니다. 방 안의 물건에도 처분 권한이 필요합니다.

보험 청구를 하실 거라면 필요합니다. 화재증명원은 관할 소방서에서 발급하고, 보험사 조사 전에 현장을 치우면 청구가 어려워질 수 있습니다. 그래서 저희는 보험사 조사가 끝났는지부터 확인하고 들어갑니다. 급해도 이 순서는 바꾸지 않는 편이 결국 이득입니다. 청구 흐름은 화재·수해 보험 처리 안내에 적어두었습니다.

됩니다. 발전기와 물을 챙겨 들어갑니다. 다만 물을 많이 쓰는 세정 단계는 급수가 있는 쪽이 훨씬 빠르고, 그만큼 시간과 비용에 차이가 납니다. 관리사무소를 통해 임시로 열 수 있는 상황이면 미리 말씀해 주세요. 겨울에 난방이 끊긴 집은 건조가 오래 걸린다는 점도 미리 알려드립니다.

현장 상태와 일정에 따라 가능합니다. 사진을 문자로 보내주시면 10분 안에 개략 범위를 드리고, 당일 출동이 가능한지 그 자리에서 말씀드립니다. 다만 대량 반출이 필요한 현장은 차량과 인원을 맞춰야 해서 하루 이틀이 걸립니다. 급한 이유가 있으시면 알려주세요 — 순서를 조정할 수 있는 경우가 있습니다.

안 계셔도 진행됩니다. 그 공간에 오래 계시기 힘든 것이 당연합니다. 시작할 때 기준만 정하고 비우셔도 되고, 귀중품이 나올 때마다 사진으로 보고드립니다. 다만 귀중품 전달과 마지막 완료 확인 두 가지는 직접 보시길 권합니다. 나중에 서로 기억이 다를 여지를 남기지 않기 위해서입니다.

작업 확인용으로 전후 사진을 남기고 그건 의뢰인께 드립니다. 외부에 쓰지 않습니다. 이 사이트에 걸린 현장 사진은 쓰레기집과 오염 현장에 한정하고, 고독사와 유품 현장은 올리지 않습니다. 촬영 자체를 원하지 않으시면 말씀해 주세요 — 확인서만 글로 남겨 드립니다.

봅니다. 상가와 사무실은 영업 시간을 피해야 해서 야간이나 주말로 잡는 경우가 많은데, 저희는 야간·주말도 같은 단가라 시간대 때문에 값이 오르지 않습니다. 창고나 공장은 물량 단위가 달라 차량 계획부터 다시 짜야 하고, 내용물에 따라 처리 경로가 달라집니다. 사진과 대략의 면적을 알려주시면 별도로 계산해 드립니다.

저희가 임의로 열지 않습니다. 처분 권한이 있는 분이 입회한 자리에서 열쇠 업체가 여는 것부터가 시작이고, 그 시각에 저희가 맞춰 나가 바로 상태를 봐 드릴 수 있습니다. 세입자 연락 두절처럼 여는 것 자체가 문제인 상황이라면 상속·임대차 질문의 문 개방 항목부터 보십시오.

봅니다. 실제로 적지 않은 의뢰가 이런 현장입니다. 앞 작업이 어디까지 했는지는 알 수 없으니 지금 상태의 사진으로 처음부터 다시 판단하고, 남아 있는 원인 — 대개 겉만 닦이고 스민 자재가 남은 경우 — 기준으로만 견적을 냅니다. 앞 업체와의 정산 문제에는 저희가 끼지 않습니다.

됩니다. 무엇을 어디까지 걷어내고 처리했는지가 항목으로 적힌 견적서와 작업 확인서는 매수인, 중개사, 다음 세입자 앞에 내놓을 수 있는 기록이 됩니다. 다만 그 일을 알릴지 말지는 중개사와 법률의 영역이라 저희가 답하지 않습니다 — 저희는 서류까지만 만듭니다.

임의로 내보내거나 어디로 보내지 않고 먼저 여쭙니다. 유족이 데려가시는 것이 첫 순서이고, 어려우면 자치구 동물보호 부서를 통해 보호 절차로 연결됩니다. 작업은 동물이 안전하게 나간 뒤에 시작합니다.

날짜는 같이 밀립니다. 현장 인도 전에는 들어가지 않는 것이 원칙이라 조사가 끝나는 날에 맞춰 다시 잡으면 되고, 미뤄진다고 저희가 금액을 올려 부르지는 않습니다. 다만 방치가 길어져 오염이 번지면 범위가 달라질 수 있어, 다시 잡을 때 사진을 한 번 더 봅니다. 기다리는 동안에도 문 밖 사진과 평형으로 개략 범위는 미리 드립니다.