현장 · 당일 출동 · 긴급 특수청소
오늘 되는 현장과,
기다려야 하는 현장.
‘당일 청소’, ‘긴급 청소 업체’를 검색해 들어오신 분께 먼저 말씀드립니다. 특수청소에서 급한 현장은 두 종류입니다. 오늘 들어가도 되는 현장과 오늘 들어가면 안 되는 현장. 침수와 역류, 악취 민원, 이사 전날 반출은 앞의 것이고, 고독사·화재·유품은 경찰 인도와 보험 조사, 상속 판단이 끝나야 하는 뒤의 것입니다. 저희는 접수를 24시간 받고 30분 안에 답하며, 요청하시면 서울은 1시간 안에 현장을 봅니다 — 그리고 들어가면 안 되는 현장이면 그렇게 말씀드립니다.
핵심
급한 현장일수록 순서가 값을 정합니다. 경찰 인도 전에 들어간 고독사 현장, 보험 조사 전에 치운 화재 현장, 상속 판단 전에 버린 유품은 돈으로도 되돌리지 못합니다. 그래서 저희의 ‘긴급’은 빨리 들어가는 것이 아니라 들어가도 되는 시점을 가장 빨리 가려 드리는 것입니다. 그 시점이 지금이면 지금 갑니다.
- 이런 분이 찾습니다
- 물이 빠진 반지하, 오수가 넘친 집, 이웃 민원이 들어온 쓰레기 방, 내일이 이사인데 버릴 짐이 방 단위로 남은 집, 명도가 끝나 오늘 비워야 하는 집, 그리고 경찰 인도나 보험 조사가 끝나 바로 착수해야 하는 고독사·화재 현장의 유족·임대인·구청 담당자가 주로 찾습니다.
- 저희 일이 아닌 경우
- 입주 전날·이사 당일의 일반 청소, 에어컨·입주·이사청소의 24시간 긴급 출동은 같은 사업자의 올빼미청소 몫입니다. 정화조 흡입이나 배관 공사 자체, 대규모 재난의 공공 복구는 각각의 전문 업체와 지자체의 일입니다. 아직 경찰 통제 중인 현장, 보험사 조사가 끝나지 않은 화재 현장에는 들어가지 않습니다 — 대신 그 시점에 맞춰 일정을 잡아 둡니다.
오늘 되는 현장과 기다려야 하는 현장
같은 ‘급한 현장’이어도 저희가 날짜를 정하는 현장과 절차가 날짜를 정하는 현장이 있습니다. 어느 칸인지 먼저 보시면 전화 한 통이 줄어듭니다.
| 현장 | 당일 착수 | 먼저 끝나야 하는 것 | 자세한 안내 |
|---|---|---|---|
| 반지하·저층 침수 | 물이 빠진 뒤 당일 | 전기 차단, 피해 사진, 보험·지자체 피해 신고 | 수해·침수 현장 복원 · 침수 대비 |
| 변기·싱크대 역류 | 당일 (설비 협력팀 동행) | 물 사용 중단, 넘친 자리 사진 | 막힘·역류 — 책임과 출동 |
| 쓰레기 방·악취·벌레 민원 | 당일~다음 날 | 거주자 본인 동의 | 쓰레기 방 청소 · 가족이 먼저 할 일 |
| 이사 전날 폐기물 반출 | 전날 저녁 | 대형폐기물 신고는 자치구 일정 | 이사 폐기물 · 폐기물 처리·반출 |
| 명도 뒤 남은 짐과 오염 | 권한 확인 뒤 당일 | 처분 동의 또는 판결·집행 | 명도 후 원상복구 · 세입자 연락 두절 |
| 고독사·사망 현장 | 경찰 인도 당일 또는 다음 날 | 경찰 조사·현장 인도 | 고독사 청소 · 발견 후 절차 |
| 화재 그을음 | 보험사 조사 뒤 | 현장 보존, 화재증명원, 보험사 조사 | 화재 그을음 복원 · 보험 처리 |
| 유품정리 | 상속 판단 뒤 (견적은 미리) | 상속 포기·한정승인 판단 | 유품정리 · 상속 포기와 유품정리 |
| 구청·복지기관 긴급 현장 | 서류 당일 발급 → 동의·입회 뒤 착수 | 대상자 동의, 결재 | 기관 의뢰 안내 |
연락부터 착수까지 — 다섯 단계
- 접수 — 24시간. 전화·문자·카카오톡 어느 창구든 받고 30분 안에 답합니다. 급한 현장일수록 전화보다 사진이 빠릅니다.
- 사진 다섯 장 — 10분 개략 견적. 현장 전체 한 장, 가장 심한 자리 두세 장, 진입로 한 장. 문자 견적에도 현장 확인에도 비용은 없습니다.
- 순서 확인. 경찰 인도, 보험사 조사, 상속 판단, 거주자 동의가 끝났는지 확인합니다. 끝나지 않았다면 그 시점에 맞춰 일정을 잡아 둡니다.
- 현장 확인 — 요청 시 서울 1시간 안. 당일 출동 가부는 현장 위치와 앞 일정으로 정해집니다. ‘오늘 가능한지’만 물어 주시면 30분 안에 가부를 답합니다.
- 착수와 정산. 야간·주말·당일 모두 같은 단가. 완료 상태를 함께 확인한 뒤 정산하고, 선입금은 받지 않습니다.
기다리는 동안 — 하실 것과 하지 마실 것
| 상황 | 하실 것 | 하지 마실 것 |
|---|---|---|
| 옆집·복도에서 시신 냄새가 날 때 | 112 신고, 관리사무소에 알리기 | 문을 열고 들어가 확인하기 — 시취 안내 |
| 물이 차 있는 반지하 | 전기 차단, 피해 사진 넉넉히 | 물이 빠지기 전에 짐을 옮기다 다치기 |
| 오수가 넘친 집 | 물 사용 중단, 역류 지점 사진 | 락스를 대량으로 붓기 — 증거가 사라집니다 |
| 불이 꺼진 집 | 현장 보존, 보험사·소방서 연락 | 치우거나 버리기 — 조사 전 손대면 보상에서 빠질 수 있습니다 |
| 고인의 집 | 귀중품·서류 위치만 기억해 두기 | 값나가는 물건을 먼저 옮기거나 버리기 — 상속 포기가 막힐 수 있습니다 |
| 부모님의 쓰레기집 | 본인과 이야기, 안전부터 확인 | 몰래 치우기 — 다시 쌓입니다 |
특수청소와 일반 청소 — 긴급 출동이 갈리는 자리
특수청소는 일반 청소로 돌아오지 않는 오염 — 체액과 부패, 그을음, 침수, 수년치 적재물, 배어든 냄새 — 의 원인을 물리적으로 걷어내고 세정·건조·탈취·살균으로 마무리하는 일입니다. 그리고 그 전에 돈·법·절차의 순서를 가르는 일이기도 합니다. 그래서 특수청소의 긴급 출동은 ‘빨리 닦는 것’이 아니라 ‘들어가도 되는 시점에 가장 먼저 들어가는 것’입니다.
반면 입주 전날 청소, 이사 당일 청소, 에어컨 청소처럼 일정이 급한 일반 청소는 들어가서 바로 하면 되는 일이고, 그 24시간 긴급 출동은 같은 사업자가 운영하는 올빼미청소가 맡습니다. 어느 쪽인지 헷갈리시면 이 번호로 주셔도 됩니다 — 맞는 쪽으로 이어 드립니다. 저희가 가는 특수 현장 열아홉 가지는 서비스 전체에, 특수청소라는 말의 뜻은 용어 풀이에 있습니다.
비용 — 급하다고 올리지 않습니다
야간·주말·공휴일·당일 요청 모두 같은 단가입니다. 기준 범위는 고독사 현장 50만~300만 원, 화재 그을음 50만~300만 원, 저장강박·쓰레기집 30만~200만 원(폐기물 처리비 별도)이고, 침수·역류·원상복구는 편차가 커 사진을 보고 그 집의 범위를 드립니다. 선입금은 받지 않으며, 완료를 함께 확인한 뒤 계좌이체로 정산하고 세금계산서를 발행합니다. 급하다는 점을 이유로 선입금이나 당일 할증을 요구하는 곳이라면 업체 고르기 전 확인을 한 번 보시기를 권합니다.
자주 묻는 질문
당일 청소가 가능한가요?
현장에 따라 갈립니다. 반지하 침수(물이 빠진 뒤), 변기·싱크대 역류, 쓰레기 방의 악취·벌레 민원, 이사 전날 폐기물 반출, 명도가 끝난 집의 남은 짐은 위치와 앞 일정이 맞으면 당일에 들어갑니다. 반대로 고독사 현장은 경찰 인도, 화재 현장은 보험사 조사, 유품정리는 상속 판단이 끝나야 들어갈 수 있어 저희가 아니라 절차가 날짜를 정합니다. 사진과 함께 ‘오늘 가능한지’만 물어 주시면 30분 안에 가부를 답해 드립니다.
긴급 청소 업체를 찾는데, 24시간 출동인가요?
접수는 전화·문자·카카오톡으로 24시간 받고, 어느 창구든 30분 안에 답합니다. 출동은 현장 조건에 따라 당일 또는 다음 날이고 요청하시면 서울은 1시간 안에 현장 확인을 나갑니다. 다만 이사·입주·에어컨 같은 일반 청소의 24시간 긴급 출동은 같은 사업자가 운영하는 올빼미청소(sos24clean.co.kr) 몫이고, 이 채널은 고독사·쓰레기집·침수·화재·냄새처럼 특수 현장의 당일 출동만 다룹니다.
밤이나 주말에 급하게 부르면 추가 요금이 붙나요?
붙지 않습니다. 야간·주말·공휴일·당일 요청 모두 같은 단가이고, 급하다는 이유로 값을 올리지 않습니다. 기준 범위는 고독사 현장 50만~300만 원, 화재 그을음 50만~300만 원, 저장강박·쓰레기집 30만~200만 원(폐기물 처리비 별도)이며 최종 금액은 현장 확인 후 확정됩니다. 선입금은 받지 않고 완료를 함께 확인한 뒤 정산합니다.
고독사 현장인데 오늘 바로 와 주실 수 있나요?
경찰 조사와 현장 인도가 끝났는지가 먼저입니다. 인도 전에는 유족도 임의로 들어갈 수 없어 저희도 들어가지 않습니다. 대신 지금 사진이나 주소를 주시면 견적을 미리 잡아 두고, 담당 형사에게 인도 시점을 물어 두셨다가 인도 당일이나 다음 날 바로 착수합니다. 옆집·복도까지 냄새가 번졌다면 관리사무소에 상황을 알려 두는 것이 그사이에 할 수 있는 일입니다.
지금 반지하가 침수됐습니다. 언제 오시나요?
물이 빠진 뒤부터가 저희 구간이라 그 시점에 맞춰 당일로 잡습니다. 물이 차 있는 동안은 전기를 차단하고 안전한 곳에 계시고, 물이 빠지기 전에 피해 상태를 사진으로 넉넉히 찍어 두십시오 — 보험과 지자체 피해 신고의 근거가 됩니다. 비가 그치고 물이 빠지는 시간을 알려 주시면 그 뒤로 바로 들어가 오염 세정·건조·탈취·살균 순서로 진행합니다.
변기가 역류해 바닥이 잠겼습니다. 당일 출동인가요?
당일로 잡습니다. 설비 협력팀과 함께 나가 원인을 뚫고 넘친 오수를 치우는 데까지 한 번에 진행합니다. 오시기 전에 물 사용을 멈추고, 넘친 자리와 역류한 배수구를 사진으로 남겨 두십시오. 물티슈 때문인지, 노후 배관인지, 공용관인지에 따라 수선비를 누가 내는지가 갈리는데 그 증거가 바로 그 사진입니다.
당일 견적은 어떻게 받나요?
사진 다섯 장이면 됩니다. 현장 전체가 보이는 한 장, 가장 심한 자리 두세 장, 현관이나 진입로 한 장을 문자나 카카오톡으로 보내 주시면 10분 안에 개략 범위와 가능한 일정을 회신합니다. 문자 견적에도, 현장 확인에도 비용을 청구하지 않습니다. 급한 현장일수록 전화보다 사진이 빠릅니다.
긴급 상황이면 선입금을 먼저 내야 하나요?
아닙니다. 급한 현장이라도 선입금은 받지 않습니다. 작업이 끝난 상태를 함께 확인한 뒤 계좌이체로 정산하고 현금영수증이나 세금계산서를 발행합니다. 급하다는 점을 이용해 선입금이나 당일 할증을 요구하는 곳이라면 한 번 더 확인해 보시기를 권합니다.
특수청소의 긴급 출동과 일반 청소의 긴급 출동은 어떻게 다른가요?
일반 청소의 긴급 출동은 입주 전날 청소, 이사 당일 청소처럼 일정이 급한 일이고, 들어가서 바로 닦으면 됩니다. 특수청소의 긴급은 오염이 번지거나 냄새가 퍼지는 것을 막는 일이라 먼저 끝나야 하는 절차가 따로 있습니다 — 경찰 인도, 보험 조사, 상속 판단, 본인 동의. 그 절차를 건너뛰면 되돌릴 수 없는 손해가 나기 때문에 저희는 순서를 먼저 확인하고 들어갑니다. 일반 청소의 24시간 긴급 출동은 올빼미청소(sos24clean.co.kr)에서 맡습니다.
구청·주민센터 담당자인데 오늘 처리해야 하는 현장이 있습니다.
담당자 한 분의 전화면 시작됩니다. 사업 유형과 현장 사진, 예산 범위를 보내 주시면 결재에 필요한 항목별 견적서와 사업자등록증 사본 등 서류를 당일 드리고, 대상자 동의와 입회가 갖춰지면 바로 착수합니다. 작업 전후 사진과 작업 확인서를 남기고, 완료 확인 뒤 세금계산서로 정산합니다.
서울 밖 경기·인천도 당일 출동이 되나요?
서울 인접 지역 — 광명·부천·김포·구리·하남·성남·고양과 인천 계양·부평 등 — 은 서울·경기·인천의 협력 팀 가운데 현장에서 가까운 팀이 대응해 서울과 같은 조건인 날이 많습니다. 그 밖의 경기·인천은 현장 위치와 일정에 따라 당일이 되는지부터 먼저 말씀드립니다.
함께 읽어두면 좋은 안내
연락
오늘 가능한지, 30분 안에 답합니다.
사진 다섯 장과 주소, 그리고 ‘오늘’이라는 한 마디면 됩니다. 들어가면 안 되는 현장이면 그 이유와 들어갈 수 있는 시점을 함께 말씀드립니다. 010-3177-2245